Регина Крутоус: Анастасия, здравствуйте, я очень рада вас видеть!
Анастасия Шамова: Здравствуйте, взаимно!
Регина Крутоус: Анастасия, давайте для начала поясним нашим слушателям, что такое центр обучения «Первая помощь».
Анастасия Шамова: Это то место, где мы обучаем людей первой помощи. Мы рассказываем людям, чем отличается первая помощь от врачебной, медицинской и скорой помощи. Мы даём людям практические навыки для оказания первой помощи, учим их спасать жизни, создавать безопасное пространство вокруг себя.
Регина Крутоус: А расскажите о программе обучения, какими навыками начинают обладать люди после ваших курсов? Речь о медицинской помощи, или экстренную психологическую помощь тоже учите оказывать?
Анастасия Шамова: Когда человек сталкивается с тем, что ему нужно оказать помощь другому человеку, конечно, психологически он тоже помогает, но этому мы не учим. Мы учим оказывать первую помощь — ту помощь, которую оказывает очевидец чрезвычайной ситуации до приезда скорой помощи.
Это не всегда сердечно-лёгочная реанимация. Это иногда вызов просто скорой помощи, причём вызов скорой помощи правильно. Так как очень многие при вызове скорой помощи неправильно указывают адрес. По этой причине скорая помощь приезжает через 40 минут, а то и через два часа. У скорой помощи не всегда есть время разобраться в геолокации. Поэтому мы учим не только сердечно-лёгочной реанимации, ещё и вызову скорой помощи.
Люди говорят о том, что после наших курсов ты уже не можешь пройти мимо пострадавших людей, потому что ты уже знаешь больше, становишься более внимательным. Мы учим не бояться подойти к человеку, который лежит, и оказать ему помощь.
Регина Крутоус: Кто сейчас в команде «Первой помощи»? Какие специалисты ведут подготовку?
Анастасия Шамова: Подготовку в основном ведут действующие врачи-реаниматологи, которые работают в клиниках и спасают чью-то жизнь. Но есть ребята, которые не владеют медицинскими навыками, но при этом ничуть не хуже преподают знания в сфере первой помощи.
В основном у нас преподают врачи-реаниматологи — мало того, что они работают, они ещё повышают свои навыки: учатся, смотрят вебинары, друг с другом встречаются, говорят о том, как сделать интересный формат занятий.
Первая помощь — это навык, а навык — это практика. То есть человек не сможет оказывать первую помощь, основываясь только на изученной литературе, поэтому нужна практика. У наших преподавателей простой язык обучения, они отходят от сложных медицинских терминов, стараются объяснить всё понятным и доступным языком.
Регина Крутоус: Анастасия, давайте поговорим о тех, кто к вам приходит на занятия. Это какие-то организации, или любой может пройти обучение?
Анастасия Шамова: Если организации, то это иностранные компании. У них часто проводятся внутренние аудиты, поэтому они очень внимательно относятся к оказанию первой помощи. Хотя был случай, когда мужчины подарили абонемент на наши курсы своим сотрудницам на 8 марта. Мы провели тимбилдинг в рамах оказания первой помощи. Я надеюсь, что все были довольны. Девчонки точно. Парни тоже были рады, что сделали такой необходимый подарок.
Также к нам приходят родители — мамы и папы, бабушки и дедушки. У таких людей появляется большая ответственность за жизнь маленького человечка. Мы рады подобной категории клиентов, так как они, прежде всего, окажут помощь своему ребёнку и не пройдут мимо других детей. С каждым положительным отзывом мы понимаем, что делаем правильную работу!
Регина Крутоус: Есть ли какие-то ограничения для кандидатов? Например, могут ли пройти подготовку дети и подростки до 18 лет?
Анастасия Шамова: У нас есть программы, рассчитанные на всех, даже на пятилетних детей. Конечно, мы рассказываем им более простым языком, нежели взрослым. На самом деле дети много чего знают, они могут позвонить в скорую, рассказать, кому стало плохо, они даже могут остановить кровотечение. Дети готовы помогать и спасать.
Регина Крутоус: Анастасия, где новосибирцы могут получить информацию о вас и о вашем деле?
Анастасия Шамова: В первую очередь это телефон 299-63-19. Можно звонить в любое время — ответим, всё расскажем, покажем. А также информацию можно узнать на сайте, в группе «ВКонтакте», в «Инстаграме». Они активно обновляются, поэтому все интересующие вопросы можно задавать там.
Регина Крутоус: Анастасия, как пришла идея сделать такой проект? В каком году впервые заговорили об этом, и когда были сделаны первые шаги?
Анастасия Шамова: В 2011 году был образован наш учебный центр. Изначально создали его для того, чтобы учить молодых ребят первой помощи. Сначала мы работали по иностранным программам, не имея своей лицензии. Однако у этой деятельности много стандартов, которые необходимо соблюдать — они не подходят для российского менталитета. К примеру, 95% обучения построено на законе «доброго самаритянина».
Также у этой программы очень большая себестоимость. Чтобы человек прошёл этот курс, нужно обязательно приобретать учебники, заполнять анкеты. Мы поняли, что нам необходимо разрабатывать свои программы, так как тогда это было необходимо. Нужно лицензировать свои программы. Так, в 2012 году мы получили лицензию на дополнительное образование и разработали свои программы. Мы с нашей командой их отработали и протестировали.
Регина Крутоус: Думали ли вы о масштабировании вашего бизнеса?
Анастасия Шамова: К нам обращаются с просьбой о проведении курсов в Москве, в Питере, в Краснодаре. С радостью выезжаем. Но при этом мы бы хотели, чтобы в Новосибирске был основной офис, а в другие места мы бы просто приезжали. И это были бы маленькие филиалы нашего представительства.
Анастасия Шамова: Одна из основных проблем была в незнании людей о необходимости оказания первой помощи, их незаинтересованности в этом. Но потом мы стали с ребятами из МЧС привлекать людей.
Но сейчас у нас есть бесплатные программы для людей незащищённых, у нас есть партнёры, которых мы с удовольствием учим. Например, «Лиза Алерт» или любой другой благотворительный центр.
При открытии нам помогали люди в мэрии, ресурсный центр Октябрьского района. Городские власти нам периодически помогают. В 2012 году мы взяли президентский грант, что нам позволило обучить огромное количество молодых мам.
Регина Крутоус: Анастасия, а насколько уникально то, чем вы занимаетесь? В России кто-то делает то же самое?
Анастасия Шамова: Да, конечно. В крупных городах есть такие же учебные центры, которые подготавливают проекты по первой помощи. Допустим МЧС и «Красный крест».
Регина Крутоус: Чем ваш проект принципиально отличается от других вариантов получить навыки оказания первой помощи?
Анастасия Шамова: Мы в нашем учебном центре делаем акцент на практике. Мы считаем это уникальным для нас. Так как примерно 60% от всего времени обучения занимает практика. Это не только отработка на манекенах. Есть такие задачи, когда человеку показывают ситуацию и ставят перед ним вопрос о его действиях. Причём эту ситуацию мы максимально стараемся приблизить к реальной.
То есть мы делаем имитации ран, крови. Конечно, иногда это выглядит немного пугающе, но чаще всего ребята на обучении воспринимают это как игру, квест, тренинг.
Также мы уникальны нашим педагогическим составом. С нами люди, которые могут простым языком рассказать о самом важном.
Регина Крутоус: Анастасия, после школы вы поступили в НГПУ. Какой факультет выбрали? И почему выбор пал именно на педагогический университет?
Анастасия Шамова: Психология и лингвистика. Лингвистику я выбрала, потому что так получилось, а психология мне всегда была интересна — почему люди поступают так, а не иначе, что можно сделать. Я шла туда целенаправленно, поступила и закончила.
Регина Крутоус: Расскажите, как после вуза складывалась ваша жизнь. По специальности удалось поработать?
Анастасия Шамова: Я немного работала по специальности в политехническом техникуме. Моя задача была адаптировать ребят, которые учатся в технических вузах, которым необходимо общение. А другую психологическую подготовку мне не довелось использовать, так как я ушла в декрет со старшим ребёнком. И психология мне была нужна как наука общения.
После первого декрета я вышла в организацию, которая занималась справочно-правовыми системами. Меня позвали работать руководителем телемаркетингового центра, где коммуникативные навыки очень понадобились.
Регина Крутоус: Цель психологов — помогать людям. А в какой момент вы решили учить помогать другим?
Анастасия Шамова: Я об этом сильно часто не думала. Меня просто позвали и внутри всё откликнулось. Мне захотелось участвовать в этом проекте и попробовать развивать этот учебный центр.
Регина Шамова: Думаю, что люди, миссия которых — помогать, больше, чем другие, рискуют перегореть. Ведь это большая моральная отдача... Как вы с этим справляетесь?
Анастасия Шамова: Я не очень боюсь перегореть. Я, конечно, как и любой другой человек устаю от общения. Мы живём за городом, поэтому выйти погулять с детьми и с собаками — для меня это огромная отдушина. Очень люблю проводить время с друзьями. Я люблю с ними встречаться, созваниваться.
Регина Крутоус: То есть время для отдыха вы тоже находите. Что предпочитаете делать в эти дни?
Анастасия Шамова: Я люблю путешествовать. Для меня пляжный отдых не считается таковым, так как мне становится скучно. Мне уже через 20 минут хочется куда-то бежать, смотреть, делать что-то. Хотя иногда бывают случаи, когда хочется лечь и просто лежать. А так с удовольствием люблю кататься на горных лыжах, ходить в музей, читать книги.
Регина Крутоус: Анастасия, а какая вы в частной жизни?
Анастасия Шамова: Непростая. Я очень требовательна. Есть вещи, которые я не приемлю и мне иногда сложно переломить себя. Хотя после 40 я стала вырабатывать в себе некоторую толерантность. Стала принимать людей, то, что происходит с ними и со мной.
Например, я не люблю жёстких людей. Мне очень сложно это принять. Я не люблю неискренность. Я очень обидчивая. Я отношусь к «Первой помощи» как к своему ребёнку. И если мне начинают говорить даже какие-то объективные вещи, то я очень болезненно к этому отношусь.
Регина Крутоус: Быть мамой троих детей и иметь социально ответственное дело, наверное, сложно... Приходится ли чем-то жертвовать?
Анастасия Шамова: Приходится жертвовать временем, проведённым с детьми. Старшая дочь уже большая, живёт в Питере, замужем.
Регина Крутоус: Если бы появилась возможность всё переиграть, вы бы стали хоть что-то менять в вашей жизни?
Анастасия Шамова: Нет. Это всё осознанно. И, как мне кажется, правильно. Есть, конечно, ошибки, но благодаря этим ошибкам мы видим что-то другое, мы учимся. Поэтому к этим ошибкам, горестям и потерям я отношусь так, что они тоже должны быть в жизни. К сожалению, без чёрного мы не увидим белое. Я старюсь относиться с благодарностью к самым страшным потерям и разочарованиям.