НОВОСИБИРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

 ПРЕСС-ЦЕНТР НГПУ

НГПУ в публикациях

Страница: (Предыдущий)  1 ...  6518  6519  6520  6521  6522  6523  6524  6525  6526  6527  6528  6529  6530  6531  6532  6533  6534  6535 ...6685   (Дальше)

Коммуникация на отлично!

18 сентября 2012
Коммуникация на отлично!
Интернет издание "eРабота.ру®-Новосибирск"

Требования: возраст от 21 года, высшее образование, позитивный настрой, ориентация на результат, желание работать и расти профессионально в активных продажах услуг связи.
Обязанности: наработка клиентской базы, телефонные переговоры, продажа услуг компании.
Участник проекта: Евгения, 24 года, образование высшее педагогическое. Коммуникабельная, инициативная, легкообучаема. Хобби: фитнес, плавание.

9:00

Несмотря на то что у меня есть опыт в продажах, перед первым рабочим днём в «МегаКом» я очень волновалась. Конечно, я умею скачивать из интернета кино и музыку, но о виртуальных серверах и коробочных решениях первый раз услышала только на собеседовании, а второй - на утреннем кофе-брейке в компании новых коллег, когда мой начальник Павел разговаривал по телефону. Сразу стало ясно, что работать предстоит с дружной командой профессионалов. Это, пожалуй, весьма банальная формулировка, но как иначе назвать сотрудников компании, которая почти 10 лет растёт сумасшедшими темпами и обслуживает самых крупных клиентов?

09:30

Павел проводит утреннюю планёрку в отделе продаж. Как новому сотруднику мне уделили довольно много внимания: Павел без лишнего пафоса представил меня, коллеги задавали вопросы, шутили и подбадривали. Дальше – оперативное обсуждение рабочих моментов. Вводить меня в курс дела поручают Марине, опытнейшему менеджеру, многократному лидеру продаж и просто приятному собеседнику.

10:00

После небольшого рассказа Марины о моих прямых обязанностях, продуктах компании и порядке оформления сделок, отправляюсь на тренинг «Деловой этикет», который проводит менеджер по персоналу Любовь. В «МегаКоме» много внутренних и внешних обучающих программ для всех категорий сотрудников, поэтому повышать квалификацию можно и в процессе работы, проходя специальные семинары и тренинги. Порадовало, что менеджеры продаж в «МегаКом» почти всё рабочее время занимаются непосредственно продажами, а не тратят полдня на заполнение огромной стопки бумаг (документооборот ведут другие люди). Моя же задача: предлагать услуги компании, искать лучшие решения для клиента, помогать ему с текущими вопросами.

13:00

Можно прочесть множество книг и прослушать сотни тренингов, но лучшим обучением всегда будет наблюдение за работой профессионала. А Марина – специалист, каких поискать. Первое время она будет контролировать все мои контакты с клиентами: подсказывать, корректировать, направлять. Но главное - учить и поддерживать. Сегодня мы вдвоём едем на встречу с крупным клиентом, чтобы я могла понаблюдать, как правильно вести переговоры, выяснять потребности, работать с возражениями. Пока мне надо внимательно слушать и всё запоминать. Из приятных открытий: менеджеры «МегаКома» выезжают на встречи на служебном транспорте, а, значит, не тратят драгоценные минуты на поиск парковки, рискуя опоздать к клиенту, и могут использовать время в дороге для телефонных переговоров.

15:30

Раньше, когда я просматривала подобные репортажи и видела кадры с улыбающимся руководством, я была уверена, что это постановка. Ну для чего генеральному директору лично беседовать с рядовым новичком? Для этого есть целый штат заместителей и помощников. Поэтому, когда меня пригласили на встречу с директором компании Эдуардом Егоровичем, я подумала, что коллеги меня разыгрывают. На самом же деле в «МегаКоме» директор действительно лично беседует с каждым сотрудником, рассказывает о компании, её задачах и планах, задаёт вопросы и по-настоящему интересуется людьми. Это хорошо продуманная тактика работы с персоналом: после беседы чувствую себя важным и нужным сотрудником.

16:00

В офисе есть демонстрационный стенд, на его примере мне объяснили принципы построения центра обработки данных. Для того чтобы успешно продавать услуги компании, важно хотя бы в общих чертах понимать, что и как устроено. Роман, инженер по телекоммуникациям, доступно объяснил мне, что это за провода, для чего они нужны и как работают, и терпеливо отвечал на мои наивные девичьи вопросы. Мне, конечно, никогда не разобраться во всех тонкостях и терминах, но кое-что прояснилось.

17:00

После экскурсии по офису мне удалось вместе с инженером монтажа побывать на настоящем объекте и посмотреть, как «тянут» то самое оптоволокно. Это специальная программа «МегаКома»: методом погружения показывать новичкам работу изнутри. Обаятельный инженер Павел всю дорогу смешил меня забавными историями, а потом проявлял чудеса профессиональной ловкости. Приятно предлагать клиентам услуги, в качестве которых убеждаешься лично.

18:00

Первый рабочий день подошёл к концу и я в компании нескольких сотрудников отправляюсь в тренажерный зал. Абонемент в известный фитнес-клуб в центре города «МегаКом» оплачивает всем желающим работникам - прекрасный бонус и дополнительная возможность поближе познакомиться с коллегами. Наверное, это один из секретов компании: благодаря большому количеству корпоративных мероприятий все отделы общаются между собой – офисные сотрудники знают тех, кто трудится «в полях», инженеры всегда готовы объяснить технические нюансы менеджерам, а бухгалтер подсказать программисту, какие справки нужны для банка. При этом не возникает ощущения «местечковости» компании – масштабы работы, опыт, положение на рынке и уровень клиентов вызывают уважение и желание развиваться.

Существует мнение, что менеджер продаж - это такая временная ступень, например, для студента, которому надо подрабатывать. И когда-то, признаюсь, я тоже считала именно так. Но узнав специфику работы менеджера в «МегаКом», убедилась, что это очень серьёзная работа, которая не только требует определенных навыков и знаний, но и позволяет расти как финансово, так и профессионально. Назвать менеджера продаж в «МегаКоме» общепринятым словом «продажник» как-то даже неловко, ведь это люди, которые отлично разбираются в очень сложных вещах, хорошо зарабатывают, азартны, остроумны и любят своё дело. Надеюсь, про меня однажды тоже можно будет сказать именно так.



источник >>>

Страница: (Предыдущий)  1 ...  6518  6519  6520  6521  6522  6523  6524  6525  6526  6527  6528  6529  6530  6531  6532  6533  6534  6535 ...6685   (Дальше)